いつでも、どこで利用できるのが便利！

改善してほしいポイントは何でしょうか？

１つあげるのであれば、書いたメールの改行が端末に依存して行われるので、スマホ上できれいに書いたメールでも、PCで確認すると意図しない改行が行われていて読みにくい形式になっていることがあります。なるべく書いた通りの形式でどの端末でもみれるといいですね。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

場所にとらわれずに、情報共有や仕事ができるという点でメリットがあると思います。また、過去のメールも残しておけるので、キーワードなどで以前のメールを確認するのも容易です。