非常に良いツール
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
Adobe Real-Time CDPは、分断されたシステムに存在することが多い顧客データを統合するという課題を解決します。以前は、Web、電子メール、CRM、オフラインソースなど、さまざまなチャネルにわたって断片的なインサイトしか持っていなかったため、カスタマージャーニーの全体像を把握することが困難でした。Real-Time CDP のおかげで、すべてのデータがリアルタイムで統合および更新される、信頼できる唯一の情報源が手に入りました。
これにより、より正確なオーディエンスのセグメンテーションとパーソナライゼーションが可能になり、メリットがあります。古くなったり不完全なプロファイルに頼ったりする代わりに、情報が最新であることを確信してキャンペーンを即座に開始できます。また、手作業を減らすのにも役立ちます。以前はチームやツールの間を行き来することが多かった作業が、今では合理化されています。最終的には、顧客エンゲージメントの向上と時間の節約につながるだけでなく、よりスマートでデータ主導型の意思決定を行うためのより信頼できるインサイトが得られるようになりました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
Adobe Real-Time CDP はその長所にもかかわらず、いくつかの欠点があります。最大の不満の1つは、使いこなすのに時間がかかることです。インターフェイスはまあまあですが、プラットフォームを使いこなすにはかなりの時間とトレーニングが必要です。特にアドビのツールを使った経験がない人にとっては、最初は圧倒されるかもしれません。もう 1 つの欠点はパフォーマンスです。大量のデータを処理するとシステムが遅くなり、ワークフローが中断されることがあります。価格設定も別の問題点です。割高な料金を支払っているように感じられ、小規模なチームではコストを正当化するのが難しい場合があります。また、アドビ製品との統合はスムーズですが、サードパーティのプラットフォームとの連携は必ずしも簡単ではないことにも気付きました。制限がある場合や、追加の回避策が必要な場合もあります。最後に、カスタマーサポートの応答性が向上する可能性があります。問題が発生したときに、タイムリーにサポートを受けることが常に保証されるわけではなく、フラストレーションが増します。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Adobe Real-Time CDP をしばらく使用してきましたが、全体的に見て、顧客データを管理するための強力なツールであることがわかりました。私が最も高く評価しているのは、複数のチャネルからの情報を 1 つのビューに統合できることです。これにより、顧客の行動を理解し、それに応じてキャンペーンを調整することがはるかに簡単になります。インターフェースは比較的直感的で、セグメンテーションオプションも充実しているので、ターゲットを絞ったオーディエンスをすばやく作成することができます。また、リアルタイムという側面も高く評価しています。さまざまなプラットフォーム間で顧客データをほぼ瞬時にアクティブ化できるので、時間を節約でき、メッセージの一貫性を維持できます。他のアドビ製品との統合はシームレスに行えるため、すでにアドビのエコシステムに参加している場合は特に便利です。提供されるレポートとインサイトは、データ主導型の意思決定をより下すのに役立ち、パーソナライズされた顧客体験を構築するうえで競争力が高まると感じています。
閉じる
very good tool
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
Adobe Real-Time CDP is solving the challenge of unifying customer data that often sits in disconnected systems. Before, I had fragmented insights across different channels—web, email, CRM, and offline sources—making it hard to get a complete picture of the customer journey. With Real-Time CDP, I now have a single source of truth where all that data is integrated and updated in real time.
This benefits me by allowing more accurate audience segmentation and personalization. Instead of relying on outdated or incomplete profiles, I can activate campaigns instantly with confidence that the information is current. It also helps reduce manual effort; what used to take a lot of back-and-forth between teams and tools is now streamlined. Ultimately, it improves customer engagement and saves time, while giving me more reliable insights to make smarter, data-driven decisions.
What do you dislike about the product?
Despite its strengths, Adobe Real-Time CDP does have some downsides. One of the biggest frustrations is the steep learning curve; even though the interface is decent, mastering the platform takes significant time and training. It can feel overwhelming at first, especially for someone who doesn’t already have experience with Adobe tools. Another drawback is performance—sometimes the system can be slow when handling large volumes of data, which interrupts workflows. Pricing is another pain point; it feels like you’re paying a premium, and smaller teams might find it hard to justify the cost. I’ve also noticed that while integrations with Adobe products are smooth, connecting with third-party platforms isn’t always as straightforward. There can be limitations or the need for additional workarounds. Lastly, customer support could be more responsive; when issues arise, getting timely help isn’t always guaranteed, which adds to the frustration.
What do you like best about the product?
I’ve been using Adobe Real-Time CDP for a while, and overall, I find it to be a powerful tool for managing customer data. What I appreciate most is how it consolidates information from multiple channels into a single view, which makes it much easier to understand customer behavior and tailor campaigns accordingly. The interface is relatively intuitive, and the segmentation options are strong, giving me the ability to create highly targeted audiences quickly. I also value the real-time aspect—being able to activate customer data almost instantly across different platforms saves time and helps maintain consistency in messaging. Integration with other Adobe products is seamless, which makes it especially useful if you’re already in the Adobe ecosystem. The reporting and insights it provides have helped me make more data-driven decisions, and I feel like it gives me a competitive edge in building personalized customer experiences.
閉じる
