aipassの価格（料金・費用）

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・自動送信された場合、送信済みの履歴が見られるとわかりやすい
・アサインされた部屋をドラッグアンドドロップで移動できれば、なお良いと思う。
その理由
・設定で自動送信するようになっているが、送信済みの履歴があると安心
・現在、アサインされた部屋などは入力で変更しているが、マウス操作や指先で変更できれば一手間が減ると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・今まではOTAごとに部屋を割り当て、予約メールが届くたびに手動でアサインしていたが、現在は自動でアサインされるようになり、常にデバイスに張り付く必要がなくなり、手作業の時間も削減された。
・課題解決に貢献した機能・ポイント
・自動アサイン。サイトコントローラーからのメールで設定されるためタイムラグはあるものの、非常に便利で業務が楽になった。

検討者へお勧めするポイント

まず、iPadでのチェックイン手続きは普及率が高く、お客様から非常に好評を得ています。
機能や見やすさも比較的良く、初見でも問題なく操作できると思います。
サポートもコールセンターを設置しており、メールや電話で対応してくれます。
年配の方でも寄り添った対応をしていただけます。
定期的にアップグレードを行っており、自分が欲しい機能もメールなどで伝えると参考にしてくれると思います。

改善してほしいポイント

改善してほしい点を挙げるとすれば、機能が非常に充実しているため、まだ活用しきれていない部分がある点です。マニュアルやサポート体制は非常に充実しており、困ったときに相談できる環境も整っていますが、便利な機能が多いため、使いこなせていないと感じる場面があります。
そのため、他施設の活用事例やおすすめ機能、新機能の活用方法などを定期的に紹介していただけると、さらに活用の幅が広がると思います。機能面・サポート面ともに満足しているからこそ、今後もより深く活用できるようになりたいと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

aipassの導入により、フロント・レストラン業務を中心に、これまで手作業で行っていた集計・入力業務を大幅に削減できました。
例えばフロント業務では、POS連携により、これまで約30分かけて手動でPMSへ入力していた売上管理が自動化され、その作業自体が不要になりました。また、レストラン業務では、先々の日ごとの利用者数を手作業で集計していましたが、レポート機能から必要な数値を算出できるようになり、約20分の集計作業が不要になりました。
さらに、売上や予約のデータを細かく確認できるため、レベニューマネジメントや売上分析にも活用でき、現場の業務効率化だけでなく、データに基づいた収益管理にもつながっています。

検討者へお勧めするポイント

現場の手作業を減らしながら、売上・予約データを一元管理・可視化したい施設には特におすすめです。
POSなど周辺システムとの連携も豊富で、日々の業務効率化だけでなく、データを活用した運営・販売改善まで一つのPMSで実現できます。

改善してほしいポイント

aipass側でメインターゲットとして想定されていないがゆえに、使いづらいなと感じる点も多少はあります。
在庫の管理を手で行うことも業務上必要なんですが、日付を選択する際にカレンダーから選択をしないと、入力できない。など細かな点で少しだけ使いづらいなと思う点もありますが、他ホテルも共通する課題に対してはスピーディーに対応いただけますので、今のところ不満はありません。

また、導入に際してのサポートがどうしてもユーザー任せメインになってしまっていますが、その点も電話やQ&Aシートでスピーディーに対応いただけるので、問題ありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

台帳のデジタル化によって、OTAへの在庫出しの工数が大幅に削減した。また、在庫が自動で連携されることにより、在庫がないとお客様の目に触れないOTAサイトでの露出も増えています。
またその他、手書き→PMS入力→手書きなどオペレーション上工数がだぶついていたところが一気に解消された。

検討者へお勧めするポイント

管理画面のUIは他PMSと比較しても抜群にいいと思います。

またウェブアプリなので、どのような環境でも使えるのはリモートで管理をする立場からするととても大きなメリットかなと思います。

また何より、イニシャル・ランニングともにパッケージ化されている機能が最小限なので、安いです。
カスタマイズにより、追加される機能もクオリティが高く、そちらもイニシャル・ランニング共に安いので、結果非常に安価に導入で着ると思います。