非公開ユーザー
その他｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 分からない
キャッシュレス決済で利用
良いポイント
クレジットカードだけでなく、交通系ICや各種コード決済など幅広い決済手段に対応している点が一番の強みだと思っています。お客様の支払い方法の希望に対応できる幅が広がったことで、レジ周りでのトラブルが減りました。iPadとカードリーダーがあれば始められる手軽さもあり、新しい店舗に導入する際、専門的な知識がなくても立ち上げやすいのは助かっています。売上データがリアルタイムで確認できるため、複数拠点を管理する立場でも各店の状況を把握しやすく、月次の集計作業も以前より手間が少なくなりました。
改善してほしいポイント
通信環境が不安定な場面では決済処理が止まってしまうことがあり、混雑時間帯に重なるとお客様をお待たせするケースがあります。オフライン時の対応策がもう少し充実すると安心感が増します。また、複数店舗をまとめて管理する画面の操作性にやや改善の余地があり、店舗ごとのデータをまとめて比較・出力する機能がより使いやすくなると、管理側の作業効率がさらに上がると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
導入前は決済端末ごとに契約や管理が分散しており、月次の売上確認でも各所への問い合わせが必要で、時間がかかっていました。AirPayに統一したことで、決済手段の管理と売上確認を一元化でき、事務作業の工数が体感で2〜3割ほど削減できています。お客様側で対応できる支払い方法が増えたことで、会計時のやり取りがスムーズになり、スタッフの対応負荷も軽減されました。初期コストが抑えられる点も、複数拠点への展開を検討しやすい理由のひとつです。
検討者へお勧めするポイント
特に複数の店舗や拠点を持つ事業者の方に向いていると感じています。端末や契約をばらばらに管理している状態から一本化できるメリットは大きく、導入のハードルも高くありません。大規模なシステム改修なしに始められるため、まず一店舗で試してから展開するという進め方もしやすいと思います。対応決済の幅広さはお客様からの反応にも直結するので、キャッシュレス化を進めたい、あるいは会計周りを整理したいという課題感がある方には検討する価値があるサービスです。
