エンドユーザー的にはシンプルに使えてよかったです

改善してほしいポイント

良かった点の裏返しなのですが、簡単に使える、ってセキュリティ面でどうなんですかね？まあ、Ciscoなので間違いはないのでしょうけど。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コロナの中、VPN接続のおかげで、全社的に在宅勤務がスムーズにできました・・・使い始めがシンプルなのが良かったのだと思います。
後半の「機能別の評価」のところはよくわかりませんが、エンドユーザーの立場では、「VPNですぐに在宅勤務できるようになった」のは事実です。簡単につかえる、というのはエンドユーザーからの問い合わせが減って、IT担当者の負担減にも役立っている気がします。