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食料品・酒屋｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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ネットショップ管理で利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
他のEC管理システムからアシスト店長に乗換えました。以前のシステム課題は、EC店舗増加とともに受注業務・分析の煩雑化で非効率な状態に陥っていました。アシスト店長は複数店舗を一元管理＋分析面で優れており、これまで時間が掛かっていた受注業務がAPI連携により、出荷までの工数が劇的に改善されます。またCRMに必要不可欠な顧客情報が店舗ごとに分析できます。顧客セグメントに合わせてデータも抽出できるので、企業のニーズに合わせた施策の実現をサポートしてくれます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
一人のお客様が当月複数回商品を購入している場合、商品ごとに分析されるので、ユーザー単位でも分析することができれば、さらに細かい施策を検討することができる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ECで複数店舗管理における基本的な受注処理（注文から出荷まで）は他社システムを使用していたときに比べて、最大１時間半程度削減された。その分をマーケティング施策に割くことで売上増加に寄与している。具体的にはショートカットボタンを作成することができ、企業のニーズに合わせてルーティン業務（条件設定）をシステム側に事前に設定することができる。また豊富なモールとの自動連携も魅力で、カスタマイズ対応も柔軟に相談にのっていただける点はGOOD。
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株式会社ネットショップ支援室｜ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満
いつもお世話になっております。ネットショップ支援室です。 楽楽B２B、楽楽リピート、アシスト店長と３製品ご利用いただきありがとうございます。 複数モールを管理する面で、ご苦労も多かったこととお察しします。 管理の効率化にお力添え出来ておりましたら嬉しく存じます。 ユーザー単位での分析につきましては ご要望として承り、弊社内で検討して参ります。 また、製品ごとに詳細をご案内することも可能ですので、 お気軽にサポートセンターまでお問い合わせくださいませ。 引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。