素晴らしいアイデアだが、うまくいかない
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
これは、ChargebeeとStripe全体のMRR、チャーン、キャンセルなどを測定するための優れたツールになると考えていました。残念ながら、Baremetricsは不十分で、恐ろしい程のエラー（チームが修正できず、スケジュールを提供していない）があるため、現在の状態では使用しないことを強くお勧めします。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
これは簡単です：私たちのトライアルとその後のサブスクリプションの間に、Baremetricsは間違った数を示し、論理と計算に欠陥があり、Chargebeeイベントの誤った処理が顧客のアクティブなステータスに関する誤った結論につながりました。彼らが認める予測モジュールは完全に偽のデータを示し、場合によっては、年間サブスクライバーがいると、ほとんどのグラフがまったく機能しません。これらのバグを報告すると、アカウントが再処理され、アカウント内のほとんどすべてのデータが失われました。彼らの代表はこれを「興味深い」と言いました。彼らは、これのいずれかがいつ修正されるかについてのタイムラインを決して提供しませんでした。最後に、私たちがアカウントをキャンセルしようとしたとき、彼らはウェブサイトでそれを行うことを不可能にし、代わりにあなたに電話を予約するように強制しました。Baremetricsは素晴らしいアイデアであり、グラフはきれいですが、表示されるデータと数値が間違っていて、予見可能な将来に問題を修正できないと繰り返し言われる場合は、注意が必要です。 Baremetricsのグラフと数値に依存している場合は、情報に基づいていないビジネス上の意思決定を行うリスクがあります。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Baremetricsは、実行がひどい素晴らしいアイデアです。
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Great idea, horrible execution
What problems are you solving with the product? What benefits have you realized?
We thought this could become a great tool for measuring MRR, churn, cancellations etc. across Chargebee and Stripe.
Unfortunately, with a service that is implemented this poorly and with this horrendous degree of errors - that the team has been unable to fix and are not providing any schedules for - we strongly advise not to use it in its current state.
What do you dislike?
It's this simple: During our trial and then subscription, Baremetrics showed incorrect numbers, had flawed logic and calculations, incorrect processing of Chargebee events leading to false conclusions on the active status of customers, a forecasting module that they admit is showing completely bogus data in some cases - and most of their graphs are not working at all if you have any annual subscribers.
When reporting 10-20 of these bugs to them, instead of fixing them, they reprocessed the account which lead to almost all data being lost in the account. Their representative called this "interesting".
They did at no time provide any timeline for when any of this could be fixed.
Finally, when we tried to cancel our account, they made that impossible to do on the website and instead force you to book a phone call.
Baremetrics is a great idea, and their graphs are pretty - but if the data and numbers they show are wrong and they repeatedly say that they can't fix the issues in any foreseeable future, then what's the point.
If you rely on graphs and numbers from Baremetrics, you risk making ill-informed decisions for your business.
What do you like best?
Baremetrics is a great idea with horrible execution.
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