Baremetricsの評判・口コミ 全11件

改善してほしいポイント

サポートをしてもらえるので全く問題ないのですが、初めて使う人はプラン料金の0の数を間違えてしまうかも。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

使い始めようと思ったきっかけは資金調達を考えた時でした。投資家に話を持ちかけようと思いましたが、MRRでさえ正確な数値を把握できておらず、非常に焦っていました。その時に、弊社のアドバイザーにBaremetricsの利用を勧められ、データをBaremetricsにインポートした結果、必要な指標が全て反映することができました。SaaS指標を管理できるようになり、資金調達も成功し、非常に助かりました。
資金調達後も継続利用させてもらっており、常にビジネス指標をチェックしています。

検討者へお勧めするポイント

経営者として、持っておくべきツールです。あるとないとでは、ビジネス戦略に大きな差異が生まれるかもしれません。

改善してほしいポイント

Stripeのダッシュボードで表示されるMRRとは多少違うことがある。同じであった方が、ユーザー側としては、混乱がなくて良い気はします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

もともとStripeを利用しており、知人に紹介され使用し始めました。正直、Baremetricsを利用するまでは、Stripeのダッシュボードを見て、MRRの状態を確認するくらいしかしていませんでした。Baremetricsの導入後は、他の指標を確認したり、プランごとのMRRを確認したりとビジネスをより高度な視点で見ることができるようになり、より根拠を持ってビジネスと向き合えるようになりました。また、チームメートと同じ指標を見ることができるので、チームとして対処すべき課題が明確になります。

改善してほしいポイント

あまり、データをカスタマイズはできません。Baremetricsが定義した管理方法で指標は計算されているようです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

課金当初から、売上管理などはスプレッドシートで管理していましたが、顧客数が増えるにつれ管理が大変になっていくという実情がありました。
恥ずかしい話ですが、導入前は管理が煩雑になっており、月額売上もわからずマーケティング費用なども大まかな判断で決定していました。
Baremetricsの導入後は、MRRを把握できるようになったと共に、どのターゲットにどれくらいのマーケティング費用を使うことが効果的なのかなど、応用性を持って利用させてもらっています。

改善してほしいポイント

上記のRecoverという機能は非常に便利なのですが、そのお客様への「あなたのカードが期限切れになってしまいますので、ご対応お願いします」というリマインダーメールの文言がすでに英語でデフォルト設定されております。
英語圏の方へは一切問題がないのですが、日本のお客様の場合だと英語が読めずに放置されたり、メール自体削除されてしまったり、せっかくの機能が活かし切れないため、
・日本語版も選択できる
or
・自分でテキストを作成できる
ようになればもっと嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで手が回っていなかったデータ収集を自動化できるようになりました。
Stripeとの連携により算出できる指標を綺麗に見せてくれるので、グローバルチームに日本チームの業績を伝えるための共有プラットフォームができました。

今後はIntercomも連携させて、売上までの導線分析にもっと繋げたいです。

改善してほしいポイント

基本、英語なので本当の意味がよく分からない単語もあるといえばあります。一応、各用語に対しての情報も見ることはできるのですが、それもまた英語ですね。
ただ、日本オフィスを開設したようで、UIを全て日本語に変更予定だとか。どのように見えるかが、楽しみではあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

先ほども述べたセグメント機能はとても良いです。
他にも、多くのビジネス指標を確認できます。SaaSのビジネスはデータと向き合うことがとても大切だから、一つ一つの指標に対して、これだけの情報が得られるのは、とても大きいと感じています。Baremetricsなしだと、かなり時間を取られる部分ではあるので、手放せないツールになっています。

検討者へお勧めするポイント

導入が簡単、セグメント機能、多彩な情報

改善してほしいポイント

MRRの値がStripeと少しだけ違うということをBaremetricsのサポートに聞いたら、MRRの計算の仕方がStripeとBaremetricsでは違うということを教えてくれました。そこまで差もないし、今現在BaremetricsでしかMRRを確認しないので、特段気にならないけど、最初使ってみる人は困惑するかもしれない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・データ収集の自動化
・指標計算が面倒

課題に貢献した機能・ポイント
・Stripeとの自動連携と指標の算出
・解約理由の分析やベンチマーク比較

改善してほしいポイントは何でしょうか？

一応APIがあるので、他のシステムとも連携できますが、APIで取得できる指標は全体のうちわずかです。
特に月次・週次の数値が取得できるようになると嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

MRRやChurnRateなど基礎的な数値を常に間違いなく、ほぼ最新の数字を確認できるため、大変助かっています。
かんたんにでもこの仕組みを自前で作ろうと思ったら数時間以上はかかると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

同じお客さんが２つアカウントある時にそれをマージできないということは気になったことがあります。競合ツールがわからないので、比較できるものがないのでなんとも言えないですが。。。

もしかしたら、これも対処法があるのかもしれませんが。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

機能追加されたRecoverというものが、とても良いです。クレジットカード切れが迫る顧客に対して自動でリマインドしてくれて滞納を防いでくれたり、結局滞納になった顧客にもリマインドメールを送り続けてくれるので活用しています。これを弊社の営業の人がやったら、相当な人件費になるので、だいぶ助かるポイントですね。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

料金体制がMRRベースになっているのが、面白いです。ビジネスの大きさによって、料金が変わるので、スケールしづらいと感じていましたが、そもそもがかなり安いので、今でも格安で利用させてもらっています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ローカライズされていないので、一部、通貨の表記が間違っている（0が多いなど）などが挙げられますが、概ね満足しております。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これをスプレッドシートやStripeで管理しようとすると手間がかかるので、それがスムーズかつスピーディーにメトリクス管理できるようになりました。