BizCloの製品情報（特徴・導入事例）

BizCloは、顧客接点として最も利用されるLINEを、営業・カスタマーサポート組織で安全かつ効率的に活用するためのビジネスチャットプラットフォームです。

MicoとLINEヤフー社の協業により提供され、LINE公式アカウントを通じた1to1コミュニケーションを、個人対応から組織対応へ進化させます。
質の高い顧客対応と業務効率化を両立し、企業の顧客体験向上を支援します。

【BizCloが解決する課題】
・通数課金を気にせず、1to1チャットを最大限活用したい
LINE公式アカウント上で、1to1チャットの通数課金無料を実現。対応量を制限することなく、顧客との継続的なコミュニケーションが可能です。
・担当者変更時の引き継ぎをスムーズに行いたい
権限変更のみで顧客対応を引き継げるため、会話履歴や対応状況もBizClo上で一元管理。異動・退職時の属人化リスクを防ぎます。
・組織として顧客コミュニケーションを可視化・統制したい
部門・役割ごとの権限管理により、上司や関係者が対応状況をリアルタイムで確認可能。
個別配信・一斉配信を使い分けることで、対応品質と業務効率を同時に高めます。