非公開ユーザー
Cantas株式会社｜情報通信・インターネット｜ITコンサルタント｜20人未満｜ユーザー（利用者）
その他コラボレーションで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・開封確認、リンククリック分析、返信確率予想など多機能。
・Gmailにプラグインとして追加可能。登録、連携が容易。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・返信確率予想は英語のみ。日本語は難しいとは思うが・・・。
・やや月額料金が高い。
・デザインがやや微妙。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・送信時間を予約可能。時差などを気にせずメールできる。
・先方がリンクをクリックしたか、興味をどこまで持ってくれたかわかる。
非公開ユーザー
広告・販促｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
その他コラボレーションで利用
良いポイント
SNS広告運用がメインの代理店業務って、クライアントとの連絡がとにかく多いんですが、BoomerangはGmailに後から送信予約やリマインド設定を組み込めるツールで、これがあると返信し忘れや深夜対応がグッと減ります。
改善してほしいポイント
欲を言えば、チーム内での共有機能がもっと充実してほしいなと思います。代理店だと複数人が同じクライアント担当になることが多いので、誰がどのメールをリマインド設定してるかを共有できるとさらに嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
一番大きかったのは「メールの返信漏れが減った」ことです。SNS広告のレポート提出やクリエイティブ確認などは納期がシビアなのですが、リマインド設定で「返事が来ない時は再度通知」とすることで取りこぼしがなくなりました。
導入している拡張機能
中本 達也
エクセルブートキャンプ｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
その他コラボレーションで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
メールのスケジュール送信が可能になり、Gmailを開いていなくても自動的に送信される点。Gmailに備わっていない機能として、メール受信を一時的に停止でき、自動返信メッセージを送信することができる点。送信予定のメッセージは下書き状態でなく、別で保存される点。簡単に設定できるスヌーズ機能で、柔軟にリマインドのタイミングを設定することができる点です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
メールトラッキングが正しく動作しない場合があるため、メールの開封やクリックの確認などが即座に計測できない点。反応までに時間がかかる場合がある。また、開封した全てのタイミングの時刻を確認できるわけではない点。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
事前にメールだけ作成して指定の時間に送りたい場合に、予め予約送信することができるようになり、送信リマインダーを別途作成する必要がなくなった。確実に対応しなければならない受信したメールをリマインドしてくれるため、対応漏れが減り顧客満足の向上につながった。
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