進捗管理として使えるが他のサービスと比べるとわざわざ選ぶ必要

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Redmineのようなチケットに詳細を書き込むような使い方はあまり向かないので、それができるとさらにいいと感じます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

進捗管理、作業状況の俯瞰がやりやすいので作業のこれが終えている、というのはとても分かりやすく他担当者との認識合わせに役立ちました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

少人数での工程管理には良いと感じます。無料で利用できますし、俯瞰して誰に作業が偏っているかはすぐ分かります。