担当者の空き時間確認に便利です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に見当たりません。
Googleカレンダーと連携できるなど、予約システムとしてはシンプルで使いやすいツールだと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

オフィス内のビジネスシーン以外でよく活用しています。例えば懇親会の調整など、他人数との人数調整が必要な場合に手軽に利用できます。（メールで調整するのは困難であり、他者の予定共有が必要な場合に重宝します）
ビジネスシーンでもかなり十分に活躍できるツールだと感じます。弊社では特に日程調整の多い営業担当で活躍しそうです。
テレワークなど遠隔地での業務が普通となってきたこの情勢においても、PCからのみでなくスマホ・タブレット・なんとガラケーからでも予約可能となっており、様々なビジネスシーンに応じた多岐に渡る使い方が可能だと思います。