Googleカレンダー利用者にはgood

改善してほしいポイントは何でしょうか？

他の方のコメントにも有る通り、コスト面が大きいですね。
このサイトを知る前は、「伝助」をメインに使ってましたので、無料で十分かなぁと。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

利用始めなので使い倒してのコメントとは異なります。
以下、これから使ってみたいとの想像からの意見となります。
お客様でGoogle APSを会社としてメインに利用されていらっしゃる方々が居ます。当然スケジュール管理もGoogleカレンダー利用なので、そちらのお客様と利用すると親和性が良く、お互いにメリット共有出来て良いかと思ってます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無料サービス利用での、いきなりサポート切れの怖さを避けたい方はお薦めでしょう。