非常に便利なソフトだが...

改善してほしいポイントは何でしょうか？

サポートが終了してしまっているのか新しいOSには向かないよう。フリーソフトなので仕方がない部分も流のだろうが残念。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

いくつものワードをコピーペーストするために、ウィンドウやブラウザを行き来する必要がなくなる。
業務のストレス軽減に大いに役立つ。
作業時間短縮にも効果的。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

新しいOSのPCには向かないので代用アプリを探すのが吉。
Win10では似たような機能が標準装備されているようなので、旧式macユーザ向けかと。