ライトに始められる良いシステムです

改善してほしいポイントは何でしょうか？

無料（有料でも格安なので）仕方ない、という前置きをさせていただいた後で、もっとカスタマイズできればより使いやすいと思いました。
良くも悪くもコレックさんの仕様から変えることが難しく、またサポート的にもあまり充実してないので、格安でそれなりに使いやすいシステムを提供してもらっていると考えるのがベストだと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

電話でのやり取りの削減、また発注履歴を元にした入荷検品ができるようになりました。
今までは電話での発注だったので午前中は取引先からの確認応対で四苦八苦していましたが、電話がほとんどなくなりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

使ってみてこれはいけると思ったら有償での利用をお勧めします。
発注業務だけだと1,000/月　程度でした（2020年8月現在）