CPaaS NOWの製品情報（特徴・導入事例）

2024 年 08 月 23 日

CPaaS NOWとは

「CPaaS NOW」は、メールやSMSといった複数のコミュニケーション手段をAPIで提供するサービスです。コンタクトセンター、予約システムなど、アプリやSaaSサービスを提供するプラットフォーマーがコミュニケーションチャネルを簡単にAPI接続できるため、顧客とのコミュニケーションを容易にオムニチャネル化でき、業務効率化や顧客エンゲージメントの向上を支援します。
「サービスやシステムに複数のコミュニケーションチャネルを実装したい」「サービスの仕様や契約を統一してほしい」といったエンジニアの声にこたえています！

＜特長＞
■新たなチャネルの追加が簡単
コミュニケーションAPIプラットフォームでの提供のため、別チャネル追加時の再契約は不要。既存の契約の中で、新しいチャネルの追加が可能。

■国産サービスによる高い到達率
携帯キャリア直収のSMSや、国内特化のメールサーバーにより、各キャリアの状況に合わせた送信が可能。常に高い到達率で確実にユーザーに届けることを実現。

■日本国内メンバーによる安心サポート
問い合わせ時には、専任担当が日本語でサポート。また24時間365日の監視体制により、サービスに異常がある場合は迅速に対応。

＜便利な機能＞
■Fallback機能
送信を失敗したリクエストを別の送信チャネル・宛先で自動再送信する機能。送信リクエストで、複数チャネル・宛先情報を入力することで、1番目のリクエストが失敗した場合、自動的に2番目の送信処理を行います。不達理由や再送処理をハンドリングする仕組みの構築・運用が不要に。不達時の再送処理を簡単に実装できます。

■認証コード生成機能
認証コード生成、SMS/音声での認証コードの送信、認証チェックまで一連の認証プロセスをワンストップで提供する機能。認証機能実装時の桁数・文字種、チェック機能などの考慮が不要に。認証機能が簡単に実装できます。