非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜環境対策・環境推進職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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良いポイント
SMSを使用したメッセージをまとめて送ることができる点が最大の魅力かと思います。
サービスの仮登録にとどまり、本登録にまで辿り着いていない方に対してリーチできる、かつメールだと埋もれてしまう中でSMSだと競合が比較的少ないため、ユーザーの目にも留まりやすいのかなと感じています。
派遣社員の方でも扱うことができる使いやすさなのも魅力的なポイントかと思います。
改善してほしいポイント
請求書が英語で届くため、そこがもしかしたらネックになる方もいらっしゃるかもしれません。
一方で機能をフルに使えているわけでもないので、そこへのアドバイスみたいなのがあればよりよいかなと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
本登録前の人（電話番号認証した人のみの人）に対して、リーチアウトする手段を有していなかったという課題解決に貢献しています。弊社のプラットフォームでは仮登録段階では電話番号認証しか行っておらず、メールアドレスを取得することができていませんでした。そのため仮登録で止まっている人に対して、本登録を促すコミュニケーションが取れなかったのです。Twilioの活用により、効率的にSMSで登録をプッシュすることが可能になったと同時に、SMSプッシュは競合も多くないことから、コンバージョン自体も比較的高い状況となっています。
検討者へお勧めするポイント
特定のユーザーに対してまとめてコミュニケーションを行いたいのであればオススメです。
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