API経由で使用できるCallingサービス

改善してほしいポイントは何でしょうか？

日本の代理店としてKDDIがサービスを提供していますが、本家TwillioとKDDI版のTwillioのアカウントがおそらく相互に行き来できず、とてもややこしいです。そこは直してほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

重大な障害が有った際に関係各位に一斉に電話を発信するシステム（Pagerdutyのようなもの）を構築する際に使用しました。極めて手軽に実装でき、かつ安価で構築できたのがメリットでした。