非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜プロジェクトマネージャ｜20-50人未満｜導入決定者
企業所属 確認済
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その他 開発で利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
IP電話に関する各種APIが揃っています。サンプルも多数あるため、時間をかけずに機能の検討ができます。
また、KDDIの子会社であるKDDIウェブコミュニケーションズによって展開されていることも検討の際の安心材料になるでしょう。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
不明点があった際に調べても、英語のドキュメントが多いため、まだまだ分かりづらいこともあります。日本語のサンプル・ドキュメントがもっと充実してくれると嬉しいです。（ただ、現状少ないかというとそんなことはありません）
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
お客様の個人情報を取得せず（電話番号を使用しない）電話とアプリの連携を実現したことにより、カスタマーサービスにおける満足度を上げることができました。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
Twilioを検討されているということは、他に選択肢はあまりないかと思います。まずは使われてみることをオススメします。
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