重複排除機能が強力

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ハードウェア的には特に不満はありません。
ソフトウェア的にこの製品というよりWindowsOSの問題ですが、スナップショットがタイムアウトで消えることがあります。
バックアップは定期的に実施しているためあまり実害はありませんが、少し不便です。対処方法はいろいろ試しましたが、台数を増やす以外なさそうです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ブロック単位での重複排除機能を活用することにより、容量と台数を他の中規模企業向けNASより半分に抑えられています。
アクセス権限の管理をActiveDirectoryベースで簡単に管理できるためを運用管理を省力化できています。