急場のテレワークには良いサービスです

改善してほしいポイントは何でしょうか？

しばらく使っていないとログアウトしてしまい、そこから再開始を試みても、接続先PCのエージェントが「OFF」になってしまう事がたまにあります。
リモート接続後、さらにリモートデスクトップで別のパソコンにログインした時、ファンクションキーが効かないケースがあり不便です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

急ぎテレワーク環境を作らなければならなかったときに、エージェントを入れるだけで簡単に在宅ワークを実現できた。