セキュリティもサポートもしっかりしていて複数人で使いやすい

改善してほしいポイント

強いて挙げるなら、ユーザーごとの権限設定の細かさです。複数人で運用していると、閲覧のみで良いメンバーと計測設定を変更するメンバーを分けたい場面があるため、権限をより細かく設定できるようになると社内でのアカウント共有がさらにしやすくなると思います。
また、推薦率や引用率が大きく変化したタイミングで通知が来るなど、変化に気づきやすい仕組みが増えると、さらに使いやすくなりそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、生成AIにおける自社の見え方を定期的にチェックする仕組みがなく、気づいた人が思い出したタイミングで手動確認する属人的な運用になっていました。導入後は日次計測が自動化され、担当者が変わっても同じ基準でモニタリングを引き継げる体制になりました。データが分離・暗号化され、サイト自体を書き換えない設計であることも、複数のメンバーで安心してアカウントを共有できる理由になっています。また、AIコンサルタント・チャットで改善の方向性をその場で相談できるため、専門知識がないメンバーでも迷わずに動けるようになりました。運用面の属人化と外部への都度相談コストの両方を解消できたことが最大の効果です。

検討者へお勧めするポイント

ツールとしての機能はもちろんですが、データの取り扱いが安全な設計になっている点、そして困ったときにきちんとサポートしてもらえる点も含めて、複数人・複数部署で長く運用していきたい企業に向いていると感じます。