BIツールとしては、無難な製品です

改善してほしいポイントは何でしょうか？

WEBベースなので、動作速度が遅く、ページ切り変えも、少しストレスを感じます。
生データをダウンロードできればいいんですが、セキュリティ面での問題もあるので、コントロールが難しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今までは、データソースが、EXCELや各種DBに分散していたので、それらを一元的に扱えるようになったのは一番のメリットでした。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

使うだけなら、直感的に使えるので、とりあえず導入してみるでも良いと思いますが、本格的に運用するなら、将来的なデータ増も考慮した方が良いでしょう。