非公開ユーザー
運輸｜宣伝・マーケティング｜1000人以上
Google Marketing Platform導入パートナーで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
Google Analytics(ユニバーサルアナリティクス、GA4）の導入ならびにGCPを活用した開発作業をお願いしています。
良いポイント
・Google Analyticsに関しては、商品の理解力も高く、また最新情報も早く大変助かっています。
カスタムディメンションやカスタム指標など、どのように値をとれば分析しやすいかも相談にのっていただけます。
・GCPを活用し、GAデータをわれわれが希望する加工をして、スプレッドシートやデータポータルに表現していただけて、ビジネスの幅も広がりました。
改善ポイント
転職も多い業界なので担当者が変わることもままあります。基本的に皆さん知識量豊富なので担当変更で困ることはあまりありません。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜1000人以上
GoogleAnalyticsの万全なサポートを受けられます
Google Marketing Platform導入パートナーで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
GoogleAnalytics4の仕様や使い方についての問い合わせ、社内限定セミナーの開催などを行なっていただいています。
良いポイント
GoogleAnalytics4へのリプレースを中心にサポートを受ける中で、今後のアップデートに関するロードマップを共有いただいたり、Google社のヘルプでは仕様に記載のないところまでも技術的に検証いただいたりと、GoogleAnalytics4を導入する上で不可欠なパートナーとなっています。
改善ポイント
営業やカスタマーサクセスはIT企業を想定している感じがしており、各業種の事業会社のIT部門など、各クライアントに合わせたサポートや提案の仕方を工夫されるとベターかと思います。
カスタマーサクセス
OFFICIAL VENDER株式会社イー・エージェンシー｜データ事業本部
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、GA4の最新情報のご提供や検証力についてお褒めくださり、大変ありがたく存じます。 これからもGA4を初めとしたGoogleプロダクトの最新情報をいち早くキャッチし、ご提供できるよう努めてまいります。 また、お客様の業種・部門に寄り添った、ツールサポートやご提案について、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。 真摯に受け止め、今後のサービス向上に尽力してまいります。 ひきつづき、どうぞよろしくお願いいたします。
非公開ユーザー
放送・出版・マスコミ｜宣伝・マーケティング｜1000人以上
Google Marketing Platform導入パートナーで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
お付き合いは長く、GA360導入からFirebaseSDK、GA4、Google BigQueryデータ抽出支援など幅広い業務でサポートいただいております。
良いポイント
体制変更により弊社担当も何度か変わっていますが、サポート品質にムラがなく皆さん高いクオリティのアウトプットをご提供いただいておりますため、困ったときはとりあえずイー・エージェンシー様にご相談しております。弊社担当リセラーですので、全社的なGCP導入支援であったりウェビナーをよく開催してくれます。
改善ポイント
検証、GA4導入やBQへのデータ格納はお願いしておりましたが、そのデータをBIツールに連携させて可視化したり、広告施策に活かすかといったご相談はできておりません。利用の難しいBQデータをtableauから抽出することが依頼出来たら良いなと思ったことがあります。
カスタマーサクセス
OFFICIAL VENDER株式会社イー・エージェンシー｜データ事業本部
長年のご愛顧 誠にありがとうございます。 弊社担当者の変更でご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。 これからも、ムラのないサポート品質やアウトプットで、お客様のデータ活用をご支援できるよう、尽力してまいります。 また、ご相談事がございましたら、なんなりと営業担当までご連絡いただければ幸いです。 ひきつづき、どうぞよろしくお願いいたします。
非公開ユーザー
ファッション・洋服｜宣伝・マーケティング｜1000人以上
GA360のリセラーとして次第点だが、広告領域に知見が少ない
Google Marketing Platform導入パートナーで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
GA4の有償版360のリセラーとして導入支援を依頼。まだ不具合などが多いGA4で、調査依頼などにも対応いただいている。
良いポイント
老舗のリセラーとして体制も整っており、Googleからの情報キャッチアップもできている。
また、契約者専用サイトで、GA以外のGMPプロダクトも含め最新情報やウェビナー動画を確認できる。
改善ポイント
あまりほかのリセラーと比較ができないが、広告会社系リセラーではないため、Google広告との連携分野においてはあまり知見がないように感じられる。
カスタマーサクセス
OFFICIAL VENDER株式会社イー・エージェンシー｜データ事業本部
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。 体制や情報キャッチアップの面で、お褒めくださり大変ありがたく存じます。 お客様専用サイトにも、最新情報を速やかに公開することで、いっそうお客様のデータ活用に貢献できるよう努めてまいります。 また、広告面につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。 真摯に受け止め、今後のサービス向上に尽力してまいります。 ひきつづき、どうぞよろしくお願いいたします。
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カスタマーサクセス
OFFICIAL VENDER株式会社イー・エージェンシー｜データ事業本部
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。 Google アナリティクスへの理解度や最新情報のご提供に関して、お褒めくださり大変ありがたく存じます。 これからも、御社のビジネス成果に貢献できるよう、尽力してまいります。 また、弊社担当者の変更でご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。 弊社担当者の変更が、御社のデータ活用の妨げにならないよう、今後も努めて参ります。 ひきつづき、どうぞよろしくお願いいたします。