htmlやpython、PHPなどソースファイルの編集に便利

改善してほしいポイント

今のままの機能で十分満足しています。特に変えることはないと思いますので、変に機能追加・変更で使いにくくならないように願うばかりです。
強いて言えば、行番号表示をFree版でもできるようになるとよいかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

簡単なWebページ編集の場合、様々なソフトがあり人により使いにくい使いやすいは様々だと思います。Emeditorに限らずterapadや秀丸等々、プログラミングに適したエディタはありますが私はEmEditorが一番色分けが分かりやすく検索と置換もできるので使いやすいです。
Webページの簡単な修正をはじめとしたソースの修正をするくらいなら十分だと思います。