丁寧で迅速な個別対応

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・システム上の問題なのか使用法の問題なのか分からない不具合が生じることがある
・納品した時、受け手側のメールアドレスなどに自動で通知がされる機能があるとよい。
その理由
・納品後、受け手側の社員の画面に記事が表示されないことがあるなど、こちらの使用の仕方に問題があるのか、システム上の問題でそれが起きているのか分からず、EmmaTools担当者の対応を待たなければならないことがあり、夜間に作業することが多い者にとってはタイムロスになるケースがある。
・上記のケースで、納品した側が真に納品したのか分かるよう、納品した時、受け手側のメールアドレスなどに自動で通知がされる機能があると、「出しました、本当です」などの答弁をしなくて済み、関係性の悪化も防げる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・使用した方がよいキーワードのわかりやすい表示による作業の効率化
課題に貢献した機能・ポイント
・SEO対策の記事作成では、どの用語を用いるべきかはこれまでは自身の経験に頼るばかりだったが、EmmaToolsではそれがキーワードとして一目瞭然に表示されるので、迷わず使えて、効率的でありかつ高い効果が期待できる。

検討者へお勧めするポイント

他のツールを使用したことがあれば、EmmaToolsが特にキーワード表示やカスタマーサポートで優れていることがすぐに分かるだろう。