サポート体制は文句なしです

改善してほしいポイント

特に改善してほしいと思う点はないのですが、感心するのは本当にいろいろな機能が実現できるということです。
担当SEの方と打ち合わせをすると、こちらの要望の大半はEOS名人で実現できます。
これからも柔軟な開発姿勢を持ち続けていただけると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

データ送信前の前処理、データ受信後の後処理ができることで、これまで社内で内製していた変換プログラムを廃止してEOS名人に一本化することができました。
また、現在は全ての送受信をJX手順に一本化していますが、手順はJX、JCA、全銀を混在できるため、ISDN廃止までは複数の手順をVAN会社ごとに使い分けて使用していました。

検討者へお勧めするポイント

データ送受信の相手先が1か所であれば、作り込みでも対応できると思いますが、複数のVAN会社とやり取りするのであれば、EOS名人は非常に有力な選択肢になると思います。
なんといっても一番おすすめしたいのが、サポートの品質です。
何か問題が起こってもすぐに対応していただけるため、これまで数多のトラブルを解決していただきましたし、VAN会社の都合によるファイルレイアウト変更（直近では軽減税率導入など）に対してもすぐにEOS名人の修正を行なってくれます。
間違いがあってはならないシステムだからこそ、手厚いサポート体制は重要だと考えます。