サポート品質がよい

改善してほしいポイント

データを送受信した際の生データは本ソフトが使用しているSQL Serverに蓄積されますが、生データを直接確認したい時などはかなり面倒です。
当社では送受信処理の最後に、生データをテキストファイルに落とすように設定、テキストファイルで後のチェックを行っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オフコン時代は専任者が手組みで1取引先ごとに仕様を作成していましたが、本ソフト導入により簡単に仕様を追加することができるようになりました。
また、タイトルにも記載したとおり、サポート対応がとても良いです。質問したことに対するレスポンスの速さはもとより、内容の正確さについても素晴らしいです。
不測の事態への対応策なども、的確に対応策を指示していただけることで、こちらがやきもきする時間が最低限で済んでいます。