ユーザー管理に必要十分な機能が満載です【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

優れている点・好きな機能
・「お知らせ情報BOX」・・・掲示板機能として使えます
・「コミュニケーション」・・・ユーザーとの１対１での連絡手段として使えます
その理由
・お知らせ情報BOXは、定時での配信（予約配信）ができ、さらにはメッセージ配信後の既読未読の確認ができます
・お知らせ情報BOX、コミュニケーションともに、送信取り消しができ、さらにはメッセージの訂正・修正ができること（ユーザーには修正・訂正前などのメッセージ残らないこと）

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・コミュニケーション・お知らせ情報BOXの文字制限の上限撤廃、もしくは、あと〇〇字記入可能、などの表示がほしいです
・コミュニケーションの添付ファイルを増やしてほしいです
・コミュニケーションの返信数の上限撤廃
その理由
・メッセージを作成したものの、文字数が多いと見切れてしまうことがあり、作成したメッセージの文章量が多いと「見えない上限文字数」との戦いになるためです
・コミュニケーションでは、添付ファイルは一つのみで、複数送る場合にはメッセージを何度も送らないといけないためです（これは、ユーザー側でも同様なので、せめてお知らせ情報BOXと同じく３つにしてほしいです）
・コミュニケーションの返信が最大５（階層５）までなので、さらに続けたい場合には新しくコミュニケーションを作らないとならないためです

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・コミュニケーションが多く図ることができ、電話による架電が激減し、労務軽減に繋がりました
・広報、情報宣伝が簡単にでき、ペーパーレスに繋がりました
課題に貢献した機能・ポイント
・「コミュニケーション」
・「お知らせ情報BOX」

検討者へお勧めするポイント

電話架電によるコミュニケーションの機会を減らしつつ、それでもクオリティを下げずコミュニケーションできるという面ではこのGrowはおすすめです
他にもたくさんの機能があり、顧客のニーズにはあっているのではと思います
新規導入の検討をするのはおすすめではあります

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