非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20人未満
ネットリサーチで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
自社ブランドの認知度を把握する目的でアンケート調査を実施しました。ターゲット条件を設定したうえで、ブランドの認知状況や利用経験、イメージなどを確認する定量調査を行っています。
これまでに同じ設問構成で2回調査を実施しており、ブランド認知の推移やマーケティング施策の影響を確認するための指標として活用しています。調査設計から配信、回答回収までを自社で進められるため、調査会社へ依頼するよりもコストを抑えながら実施できました。
定期的にブランドの認知度やユーザーの印象を確認する用途として活用しています。
良いポイント
実際にプロジェクトを進めて感じたのは、調査をスピーディーに実施できる点です。設問作成や対象条件の設定を自社で行えるため、調査会社に依頼する場合と比べて準備から配信までが早く、必要なタイミングでアンケートを実施できました。
また、回答回収も比較的早く、調査結果をすぐに確認できるため、マーケティング施策の振り返りや次の施策検討に活かしやすいと感じています。今回はブランド認知度調査として活用しましたが、同じ設問で複数回調査を行うことで、認知の変化を比較しながら分析できる点も便利でした。
セルフ型のサービスなので、コストを抑えつつ自社で調査を回していきたい場合には使いやすいツールだと思います。
改善ポイント
全体的には使いやすいサービスですが、最初に調査を設計する際に、設問数と回答数による費用感や必要ポイントの見積が少し分かりにくいと感じました。もう少しシミュレーションや目安が分かりやすく表示されると、調査設計の段階で計画を立てやすくなると思います。
また、調査結果のレポートについても、データ量が多い分、最初はどこを見れば良いのか把握するのに少し時間がかかりました。重要なポイントや傾向が分かりやすく整理されたサマリーなどがあると、分析にかかる時間を短縮でき、よりスムーズにマーケティング施策の検討に活かせるのではないかと感じました。
