非公開ユーザー
株式会社ON THE LINE｜その他サービス｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
サブスク管理システムで利用
良いポイント
別商品で問題が起き、なるべく早く導入できるサブスクリプションを探してこちらのサービスを見つけました！
導入も早く、入金やシステムにもエラーが出たことがありません！
お問い合わせの質問をした時もし早いお返事でした
改善してほしいポイント
振り込み明細を1ヶ月単位でも出せたらいいなと思います！
現在はExcelで年度分でます！ PDFでも出力できると会計資料提出の際に業務が楽になりそうです
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
パーソナルトレーニングの月額制プランをお客様から回収するのに大変重宝しています！
毎月の徴収管理も一括でできるので助かります
松田 貴義
Metarbucks楽市｜その他教室・スクール｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
サブスク管理システムで利用
良いポイント
決済代行サービスにコストと時間がかかっていたので、今回、「月額パンダ」を利用し、大変満足しています。
これまで決済代行サービスを2つ検討していたが、審査に時間がかかっていた。
「月額パンダ」では、登録をしてから審査後、すぐに数日で決済ができ、手数料も安価で助かっています。
利用方法はマニュアルを読んで進める必要がありますが、一度登録が完了すれば、あとは特に変更がない限りはいじる必要がありません。
企業名の株式会社モグラと月額パンダという、二つのツッコミどころはありますが、今のところ情報漏洩もなく、決済がスムーズに行えており、不足はないです。
改善してほしいポイント
改善点としては、メニュー登録が１メニュー１金額という登録の仕方なので、オプション料金をつける機能がないという点です。
マニュアルを読んでも分からない箇所があったため、申請から利用までの一連の流れを動画で提供していたただけるともっといいです。
特に最初の決済方法の選択に関し、メールで申し込む必要があることが分かりにくかったため、わかりやすい動画ガイドがあれば助かります。
さらに、同一世帯の兄弟や姉妹で利用を申し込んでいる際に、一人の契約者（保護者）で2人分のサービスの決済ができるようになると、とても便利だと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
まず、迅速な登録と決済完了：他の決済代行サービスでは審査に時間がかかり、登録メニューも制限されていましたが、「月額パンダ」では申し込んですぐに数日で決済が完了しました。
つづいて、実はテキストベースでは問題解決も早い：「月額パンダ」サポートはメールのみです。そして、状況を丁寧に伝えると親切に対応してくれます。
最後にやっぱり、なんといっても手数料のみでの利用ができるところは素晴らしです。「月額パンダ」では手数料のみでサービスを利用できます。また、金額変更は柔軟にこちらで行うことできます。
検討者へお勧めするポイント
タイパとコスパが良いので、スタートアップや小規模事業者にはとても良いです。わからないところはマニュアルとメールでサポートしてもらう必要あり、導入の際にわかりづらさはあったものの、登録が完了すればダントツのスピードと安さです。
非公開ユーザー
デザイン・製作｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
サブスク管理システムで利用
良いポイント
探した限りでは、クレジットカードと口座振替が利用できるほぼ唯一のサービスだった。
管理画面で簡単に月々の課金額を変更する事が可能であるので便利。
審査期間、導入期間も短いのも良い（当社では1週間程度で導入ができた）。
問い合わせへのレスポンスも速くて良い。
改善してほしいポイント
登録商品ベースでの金額の設定となるため、柔軟な金額設定を行うことができないので、同じ商品でも条件によって金額が異なる場合、その金額の別商品として登録する必要がある。
→上記にもある通り、毎月の課金額は管理画面で設定すれば良いので問題無いといえば無い。
お客様に入力いただく項目の追加などといった変更ができない。
→備考欄にその他の情報を入力いただくよう説明するのが正直面倒である。
お客様のお支払いなどの申し込み画面が今どきのデザインではない。
→親しみやすいデザインを求めているのかどうか。お客様から見て信頼感など感じられるようなしっかりしたデザインににして欲しい。
管理画面が今どきのデザインではない。
→非常にシンプルで軽量なので良いといえば良い。
管理画面で、テストでの決済、契約などの処理があると良かった。
→テストした際に決済を通さなければ問題は無いが、契約情報が残ってしまうので邪魔である。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
お客様で口座振替を要望する声があり、それに応える事ができた。
管理画面では月々の課金額を柔軟に変更することができるので、サービス形態に合わせた課金を行うことができた。
チームでの管理、共有も課題であったが、複数の管理者アカウントを登録することができ、管理画面も複雑なものではないので、その点もクリアできた。
検討者へお勧めするポイント
口座振替で継続課金をしたいなら。
非公開ユーザー
その他サービス｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
サブスク管理システムで利用
良いポイント
定額のサブスクサービスを口座振替でオンライン完結で使えるところ。
クレジットカードだけなら、わざわざ使う必要はない。正直色々サブスク用で決済代行会社を探したが、消去法でここしか残らなかった。毎月金額が変動するのであれば向かない。
クレジットカード情報などを入力してもらう際に、住所も入力するように依頼したところ、対応してくれた。
改善してほしいポイント
デザインがダサい。仕様が色々洗練されてない。
同じお客様が同じ商品を2つ購入することができない。
お客様が入力する項目をもう少し柔軟にカスタマイズできるようにして欲しい。入力を依頼する項目が設定できないので、情報を収集するには別にフォーマットが必要になってくる。
自動メール配信など、送ったかどうかわからない。
カスタマーサポートがメールでしか対応しない。
仕様がたまに変わるが、連絡ない仕様変更がある。
クレジット・口座振替以外の決済方法も追加して欲しい。
バックグラウンドがわからないので怖い。
お客様への課金金額をお客様への了承なく、画面上で変更できるので少し怖い。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
BtoCのユーザーからサブスクで料金を回収する際に、クレジットカード以外での選択肢を考えた時に決済代行会社が必須になるので、その問題を解決できた。特にユーザー一覧などの情報で見れるのもよい。
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