サービスが行き届いている

改善してほしいポイント

与信エラーが出た際の理由をお客様本人だけじゃなく、企業側からの問い合わせでも教えてほしい。
与信が通らないということは、お金にまつわることなのでお客様もシビアになり、キレられたりする。
個人情報の観点からダメなのはわかっているんですが、高齢だったりすると、ＧＭＯに電話してほしいと言っても、
なぜなのかわかってもらえないことが多い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までは自社で振込用紙を発行していて、未払いが発生した時には、時間もお金もかけ回収していましたが、
その手間が一切なくなった。

検討者へお勧めするポイント

お客様名簿にメルアドの登録があると、自動でＧＭＯからもメールが配信される。
この点も、企業側が関与しなくて良いのでありがたい。