Item: Gym's
Rating: 5.0
Author: Kojima Sachio

良いポイント

導入前は、売上や継続率などの経営数値、お客様の体重・体脂肪の推移などをExcelで管理しており、確認や集計に多くの時間がかかっていました。
しかし、このアプリを導入してからは、必要なデータを一目で確認できるようになり、経営判断のスピードが格段に向上しました。正直、どれだけの時間が短縮されたか分からないほど業務効率が改善されています。
また、お客様一人ひとりのデータや目標達成までの進捗を可視化できるため、トレーナー間での情報共有や指導の質も向上し、顧客満足度やLTVの向上にも大きく貢献しています。
お客様からも「記録が見やすくて使いやすい」と好評で、現場運営と経営の両面を支えてくれる、今ではなくてはならないアプリです。

改善してほしいポイント

現在でも非常に満足しており、大きな改善点はありません。
今後期待したい機能として、ペアレッスンの予約機能がさらに便利になると嬉しいです。
例えば、ペアレッスンでお一人が予約を入れた際に、もう一方の会員様にも予約情報が自動で連携され、同時に予約が完了する仕組みがあると、予約管理の手間が大幅に軽減されると感じています。
現場での業務効率がさらに向上し、お客様へのご案内もよりスムーズになるため、今後のアップデートに期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、売上管理や顧客情報、体重・体脂肪の推移、継続率などをExcelで個別に管理しており、数字の確認や集計だけでも多くの時間がかかっていました。
導入後は、必要な情報を一元管理できるようになり、経営数値やお客様の進捗状況をいつでも一目で確認できるため、経営判断や現場での対応スピードが大幅に向上しました。
当ジムでは現在2店舗を運営していますが、店舗が増えても管理負担はほとんど増えず、業務効率は大きく改善しています。
また、お客様のデータを活用した継続的なサポートがしやすくなり、顧客満足度やLTVの向上にもつながっていると実感しています。
今では経営に欠かせないシステムです。

検討者へお勧めするポイント

Excelや複数のツールで顧客管理や売上管理を行っているジムには、特におすすめしたいシステムです。
現場と経営に必要な情報を一元管理できるため、業務効率が大幅に向上するだけでなく、数字に基づいた経営判断がしやすくなります。
また、お客様の体組成やトレーニング履歴なども分かりやすく管理できるため、より質の高いサポートにつながり、顧客満足度や継続率の向上にも貢献してくれます。
単なる予約・顧客管理システムではなく、ジム経営を支えてくれるパートナーのような存在だと感じています。

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業務全般の簡略化・顧客満足度の向上につながりました。