あまり使いこなせていないです

改善してほしいポイント

現状は、目標を言語化してテキストで設定しております。
自社の使い方の問題かもしれませんが、Salesforceなど別のツールと連携して設定できるとさらに便利だと思います。
Excelとあまり変わらない最低限の使い方しかできていないので、目標設定と評価の時期しか見ていません。
ほかにも機能はありそうですが、十分に使いこなせていないと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

各チームメンバーの目標をマネージャーが一元管理することができます。
ExcelやWordなどで管理するよりも、情報共有や進捗管理の観点から有効だと思います。
数値化したことはありませんが、入力のストレスはあまりないので、滞りなく目標を設定できていると思います。