サービスをまたいだSNSの統合管理ツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に大きなものは無いですが、中国のSNSサービス（weiboなど）には対応していないように見えるので、もっと連携できるサービスを拡充してほしいなとは思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

bufferでは少しSNSサービスをまたいだ情報の管理が行いづらかったためこちらに移行しました。UIが見やすいこと、ツールとして複数のSNSを統合管理できることなどが便利で、運用が楽になったのがメリットかなと思います。