顧客もしくは事業ごとにSNSを一元管理することができる

改善してほしいポイントは何でしょうか？

SNSアカウントの運用レポートの作成機能はありますが、顧客や社内の会議にそのまま提出できるレベルのレポートではありませんので、レポートの見た目や分析項目などのカスタマイズ機能を充実してくれたら嬉しいなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客もしくは事業ごとにSNSアカウントを管理することができるので、間違って違うアカウントに投稿したりすることがなくなりました。また、Hootsuiteの機能で担当者を権限別に役割分担することが容易になりましたので、業務が非常にスムーズに進むようになりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

SNSを一元管理して、タブでアカウントを切り替えるという機能を持つSNSクライアントは多くあります。ただ、複数のSNSを混在させて、タブを顧客もしくは事業ごとに切り替えられるという機能は使ってみるとかなり便利です。複数の顧客や事業のSNSアカウントを多数管理しているという場合には非常におすすめです。