嘉邑 秦呉
ペガジャパン株式会社｜ソフトウェア・SI｜ITコンサルタント｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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その他 労務管理で利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
このサービスの素晴らしいポイントは多々有りますが、何よりインシデント管理としては非常に簡単でわかりやすいため、ダッシュボードから直感的に進捗や原因が把握可能な事です。特に、タブローに組み込む形で、検査やドリルダウンによる根本原因が的確にでき、組織や組織間に潜む問題やインシデントを捉えて解決に導く事が出来ています。社外コンサルタントに依頼するより、遥かに投資効果が出ているのと、マニュアル的ではなく、自主的に継続がデジタル基盤で可能なため、工夫に依ってはグローバル企業ならではのベストプラックティスが出せている。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
改善して欲しいポイントは特にありませんが、コロナ対策としての活用は余り期待してません。パンデミックという初の境地に立たされてテンプレートが充実されてないのは理解しております。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ビジネスメリットはモバイルやウェブからのアクセスで可視化やインサイトが持て、組織を介したインシデント管理が出来る事。更に、継続的なデータやオペレーションを精査する事で、何処が、何が火元かを確認可能な事です。
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