価格だけの価値は十分にあるデータ分析ツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

まず第一はやはり導入費用がかなり高い点です。もう少し手軽に使えるプランなどあれば（導入時の障壁もかなり下がり）良いと思います。また導入しただけで自力で使いこなせるほど簡単なツールではないがマニュアル類が充実していないため、最初はコンサルの使用がほぼ必須となってしまう点が（導入費用をさらに押し上げる結果にもなるため）残念です。もっとマニュアルや活用サイトなどが充実すればより良いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまで分析の元ネタとなるデータはあったが、分析の知識が乏しく、また専用ツールもなかった。EXCELで分析するには扱えるデータ件数にも限りがあり、殆どは想像や仮定でのマーケティング施策となっていた。IBM SPSS Modelerを導入したことで、大量のデータを使った分析が可能になったことと、自分たちでは想定しえなかった顧客セグメントが見える様になるなど、分析とその後の施策検討に大変役立った。