おすすめしない。【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

ECサイトのクレジットカードやコンビニ支払いに対応するため導入しました。よく勉強せずに選びましたが、売上金額が0円でも毎月6600円かかり、コストが非常に高かったので、比較をちゃんとしなかったことを反省しています。
サイトの売上が0になってしまい、それでも長期間高い費用を払い続けていたのはもったいなく感じました。

解約手続きは非常に煩雑で、苦慮します。1ヶ月以上かかりましたが解約ができません。コールセンターはもちろん解約に対応しませんが、メールで問い合わせて何度かやりとりすると、やっと解約専用フォームを送ってくきます。絶対囲い込んだら離さないという強い意気込みを感じました。

サービスみ顧客志向ではないですね。

改善してほしいポイント

顧客に沿ったサポート体制やサービスの提供をしてほしい。
利用を全くしていない顧客からお金を引き落としつづける、解約させないように問い合わせを制限するなど、改善してほしい。
コールセンターなど繋がらないようにしたいり、コールセンターでは停止解約などを行わないなど制限せず、柔軟に顧客対応をしてほしい。
個人商店など万一入院や事故など営業に支障をきたした場合を考えると、安心して導入できない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ECサイトを設立する際にカード決済が必要だったので導入できた。カード決済の利用を導入することができた。

検討者へお勧めするポイント

やめたほうがいい

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