目的によっては、やや物足りない感がある

改善してほしいポイントは何でしょうか？

無料プランではサーバーの容量が小さすぎる。ユーザーが使い道を選べるのはいいが、本当の初心者であれば、どのプランを選ぶのが最適なのかわからないと思う。
また、この手のサービスはアクセス解析が出来るというだけで、有料プランになりがち。
中小規模では導入者が運用担当になることが多いので、ここが無料だととても嬉しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

簡易的な会員限定サイトの構築。
自社で構築するとついこだわりすぎてしまって、いらない機能まで目がいくので、あくまで目的に向かって最短でWEBサイトをつくるのであれば、とても役に立つ。
簡易的なショッピング機能もつけれるので、月間100PVくらいまでの流入であれば、無料分だけでも十分な費用対効果を発揮できると思う。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

サイトはつくることが目的ではなく、運用して集客することが目的。
ウェブ関連の知識が全くないのであれば、分析が簡単にできるレベルの有料プランをお勧めします。