シンプルがゆえに便利です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

サッと使えるようにデスクトップ上にソフトウェアを常駐させていますが、どこに置けばいいか迷います。
上においても下においても結構ジャマになるので。。。
もしかしたらショートカットキーなどに対応しているのかもです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

スクリーンショットを撮影してからファイル保存するまでの間に、文字やマークなどの
書き込みができます。
大体スクショに対してコメントなどをつけることが多いので、地味な機能かもしれませんが、
スムーズな作業に役立っています。