非公開ユーザー
その他小売・卸売｜社内情報システム（その他）｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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テキストマイニングツールとしては無料版の最高峰
その他 データ分析で利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
無料でここまでやってくれるのか、と本当に驚くほどの機能と性能です。共起ネットワーク図など視覚でよくわかります。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
もしかすると少しとっつきにくいかもしれません。でも本システムの性質的なところもあるかもしれません。ただこれといって改善要望点はありません。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
コールセンターで受電した内容でよくでてくる言葉から、最近起きているトラブルや望まれていることなどを分析し、前向きな対応ができるようになってきました。
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