フリーソフトなのに極めて完成度の高いテキストマイニングツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・著者自身による解説書が販売されているが、アカデミック寄りで、ビジネスマン向けではない。ビジネス向けの活用書の出版が望まれる。
・ポジ/ネガ分析などの機能があると使いやすい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・顧客アンケートの分析。数万件に及ぶため、すべてを目視するのに多大な手間がかかっていた（もちろんすべて手分けして読むが）。このツールを使うことで、数時間程度で多数万件の意見の大意をオーバービュー出来、速報や報告書作りの効率が飛躍的に向上した。