自由度への期待

改善してほしいポイントは何でしょうか？

書籍や有償サービスなど、増えてはきましたがまだまだサポート面では、導入できる人を選ぶ状態であるところ。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

既製の製品では昨今ライセンス面でのルールチェンジが多く、長期や大規模での利用が現実的でない製品が増えてきているため、その点でコミュニティや選択肢のある当該製品の使用をはじめています。
ただ個社単独では難しさがあるためパートナーを見つけての対応となっています。