パフォーマンスよりも優れた学習をしていますが、サポートは欠けています
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
学習割り当てツールを使用した学習の自動割り当ては、新しい人材を逃さないために役立ちます。リスク軽減のための必須訓練能力を報告する。インストラクターの指導を受けてユーザーを登録し、電子メールでユーザーに通知する管理者の学習能力
何が嫌いですか？
最も大きな嫌いなのは、彼らのサポートです。すべてのユーザーに影響を与える優先度の高い問題があっても、サポートからの応答を得るまでには数日かかることがあります。チケット/ケースを記録してから問題を「エスカレート」するためのオンラインサポートシステムがありますが、それが超シンプルを超えると、問題に実際に取り組んでいる人に5 +営業日かかります。私たちには専用のサポートマネージャがありますが、重大な問題に取り組んでいる人には少しでもやり遂げることができます。幸いにも私の問題は少ないですが、毎回多くの不満があります。彼らのオンラインサポートには多くの情報があるようですが、記事やコミュニティの中にすでにあるかもしれないものを見つけるための検索機能は全く役に立たない。真のブール検索を使用してサーバー用語にANDを使用することはできません。あなたが何をしても「カスタムレポート」を含めることができれば、カスタムORレポートはあまりにも一般的で、何千ものヒットを返します。また、時間枠で検索を絞り込むこともできないので、現在のリリースとは関係のない、例えば2012年から多くのヒットを得ることもできます。多くの管理タスクを一括して実行することはできません。タスクを集中的に集中的にクリックします。また、グループ内などの検索にフィルタをかけた場合、フィルタリングされていないリストに戻されたグループを編集して保存し、再度フィルタリングする必要があります。それは単に、あまりにも多くのクリックで物事を長い時間がかかるようにします。これに関して改善された機能はいくつかありますが、これまでにはまだまだありません。パフォーマンスでは、タスクがアクティブな場合は編集できません。これは、タスクが無期限に開いたままになっている特別なパフォーマンスレビューのタスクには問題があります。編集する場合は、新しいタスクを作成する必要がありますが、古いタスクを無効にすることはできません。また、レポートを作成したり、作成したPDFレビューにアクセスすることはできません。あなたはあなたのためにそれを編集するために多くのお金を支えることができます。それが起こっているように、管理者が編集を自分自身で行えるようにするインセンティブはあまりありません。グループには、レポートのニーズに応じてアクティブまたは非アクティブを含める機能など、いくつかの機能が追加されている必要があります。また、今日から30日の雇用日など、相対日を使用する能力も必要です。現在のところ、雇用日は01/01/2018より大きいため、グループを使用して新入社員にオンボーディングカリキュラムを自動的に割り当てることができます。グループを更新してその日付を前に進める必要があります。カスタムレポートは優れており、次のリリースのいずれかで改善されていますが、カスタムレポートを共有することは、管理者がエンドユーザー向けにレポートを整理することができないため困難です。レポートは共有できますが、ユーザーの一般的な領域に移動し、フォルダやその他の構造では構成されません。
何が一番好きですか？
LearningとPerformanceの両方を使用していますが、2つの製品を結び付けることはほとんどなく、同じプラットフォーム上に両方のシステムを持つ魅力的な理由もあります。彼らの学習システムは、時間の傍で行われており、多くの優れた機能を持ち、いつも追加されています。ライブインストラクター指導トレーニング（ILT）とオンラインクラス、複数のライブトレーニングを含むカリキュラムの両方を扱います。大規模システムでは自動化できるものがたくさんあります。ほとんどの管理者タスクは直感的で、インターフェイスは各リリースで改善されています。彼らは、サポートサイトに関する素晴らしい情報、新機能に関するウェビナー、優れたドキュメンテーション、よく知られたタイムラインで、新しいリリース管理を非常にうまく処理します。独自のレポートビルダーを使用したカスタムレポートは非常にうまく機能します。私はときどき利用できない分野に出入りしますが、通常は私が必要とするものをシステムから得ることができます。また、賛否両論があり、嫌いな部分には以下のように記載されています。注 - 一部のセクションでは、コンテンツ作成機能を使用していないと述べました。これは、ネイティブコンテンツの作成を使用していないためです。私たちはサードパーティのコンテンツ制作（ArticulateとCaptivate）を使用して、クイズ、ビデオなどを許可するSCORMコンテンツを作成し、オンラインコースにアップロードします。
製品を検討している他の人への推奨事項
他のクライアントと話し合い、すべてのセールスがそれについて能力を伝えているとは思わないでください。これは、どのソフトウェアでも良いアドバイスです。できるだけ他のクライアントに話してください。
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Learning better than Performance but support is lacking
What business problems are you solving with the product? What benefits have you realized?
Automatic assignment of learning via the learning assignment tool helps us not missing any new hires.
Reporting ability on mandatory training to reduce risk.
Ability for learning admins to enroll users in instructor led training and notify the user via email
What do you dislike?
By far the biggest dislike is their support. Even with a high-priority issue that effects all users, it can take days to get a response from support. There is an online support system where I can log tickets/cases and then call in to "escalate" the issue but once it moves beyond the super simple, it takes 5+ business days to get someone actually working on the issue. We have a dedicated support manager but again they can do little to really get anyone working on serious issues. Luckily my issues are few but there is much frustration every single time.
Their online support seems to have a lot of information but their search functionality to find what may be there already in terms of articles or in the communities is not useful at all. You can't use true boolean search to use AND for serveral terms so if you can to only include "Custom Reports" no matter what you do it will find Custom OR Reports which is way too generic and returns thousands of hits. You also cannot filter your search by a time frame so you also get a lot of hits from 2012 for example which isn't relevant to the current release.
Many administrative tasks cannot be done in bulk - very click intensive on tasks. Also when you have filtered into a search, for example in your groups, then you edit and save one group you are returned to an unfiltered list and have to re-filter. It just makes things take a long time with way too many clicks. There are some functionality they have improved in this regard but much yet to do.
In Performance, if a task is active, you cannot edit it. This is problematic for a task for ad-hoc performance reviews where the task stays open indefinitely. If you want to edit it, you have to create a new task but you cannot inactivate the old one or you cannot report on it or get to any of the PDF reviews created from it. You CAN pay support much money to edit it for you. Seems like with that happening there is not much incentive for them to allow admins to do the edit themselves.
Groups need to have a few features added such as the ability to include active or inactive as needed for reporting needs. They also need the ability to use relative dates such as the hire date is 30 days from today. Currently you can only specify hire date is greater than 01/01/2018 so to use groups to auto assign onboarding curriculum to new hires, I must update my groups once a month to move that date forward.
Although the custom reporting is nice and is being improved in one of the next releases, sharing a custom report is tricky as it doesn't allow us admins to organize the reports for our end users. We can share a report but it goes to the users general area and not organized by folders or other structure.
What do you like best?
We use both Learning and Performance although there is very little linking the two products or a compelling reason to have both systems on the same platform.
Their learning system has been around for along time and has a lot of good features and is being added to all the time. It handles both live instructor led training (ILT) and online classes as well as curricula that includes multiple live training.
There are many things we can automate which is great for larger systems.
Most of the administrator tasks are intuitive and the interface is being improved with each release.
They handle new release management very well with great information on their support site, webinars on new features, good documentation and well followed timelines.
Custom reporting, using a proprietary report builder works very well. I occasionally run into fields that are not available but I can usually get what I need out of the system. There are cons as well, listed below in the dislike section.
Note - in some sections I said we didn't use the content creation capability - this is due to not using any native content creation. We use 3rd party content creation (Articulate and Captivate) to create SCORM content which allows quizes, videos etc and upload that for online courses.
Recommendations to others considering the product
Talk to other clients and don't believe everything sales tells you about it's capability which is a good bit of advise for any software. Talk to other clients as much as you can.
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