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フィーロ株式会社｜その他小売・卸売｜製品企画｜20人未満
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
これまで手書き伝票やExcelで個別に管理していた業務を見直し、kintoneを活用した業務管理システムの構築をお願いしました。
顧客管理をはじめ、受注、見積、売上管理、納品、請求まで分かれていた業務をkintone上で一連の流れとして管理できるよう構築していただきました。
弊社はウェディング業界ということもあり、一般的な販売管理とは異なる独自の業務フローやイレギュラーな対応も多いのですが、実際の業務内容を丁寧にヒアリングしていただき、運用方法まで一緒に考えながらシステムに落とし込んでいただきました。
開発途中にも細かな仕様変更や追加の要望を何度もお願いしましたが、その都度柔軟に対応していただきました。
良いポイント
特に良かったのは、こちらの業務を深く理解しようとしてくださる姿勢と、要望に対する柔軟な対応です。
ウェディング業界特有の業務フローがあり、開発を進める中でも細かな変更やイレギュラーな要望が何度も発生しましたが、その都度とても親身に相談に乗っていただき、こちらの意図を汲み取った上で最適な方法を提案していただきました。
また、質問や修正依頼に対するレスポンスが非常に早く、開発途中で困ったことがあってもすぐに相談できたため、安心してプロジェクトを進めることができました。
単に依頼したシステムを作るというよりも、「実際の業務でどう使うのか」というところまで一緒に考えていただけた点にとても満足しています。
改善ポイント
完成したシステムを実際に運用してみて、初めて気づく課題も多くありました。当初はこちらも「できるだけ多くの業務をkintone上で完結させたい」と考え、さまざまな要望を追加しました。その都度柔軟に改善対応していただきましたが、結果としてシステムが少し複雑になり、最終的には改めて簡素化することになりました。
振り返ると、導入時に「kintoneで管理する範囲」と「既存の方法を残す範囲」をもう少し明確に整理できていれば、よりスムーズだったと思います。
実際の運用を始めてから分かることも多いため、今後は最初からすべてを盛り込むのではなく、シンプルな状態でスタートし、運用しながら必要な機能を追加していく進め方が良いと感じました。
