SNSの投稿の引用ができ、仕組化できるので運用が楽です

改善してほしいポイント

改善してほしいポイントは、特にありません。
こういう機能が欲しいという改善をお願いしたところ、追加していただいているので。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SNSの引用は一番簡単なのはスクリーンショットを撮って転載することだと思います。
ただ、それだと、情報が古いものだったり、本物かどうか分からずに怪しかったりします。

そのSNSの引用を仕組みかできて、さらに更新も楽に行えるので、ツールの導入は必須だと思います。
また、他社さんに同様のサービスがありますがそちらに比べて圧倒的に安価です。
どちらも使用したことがありますが、安価とは思えない充実したサービスなので、現状一択しかないツールになってると思います。