多機能、フリーの圧縮・解凍ツールです！

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特段無い！が感想ですが、あえて言うなら圧縮率が低いと思われます。
もちろん、比較しているのが有償ソフトウェアのため、当たり前と言えばそれまでですが。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

会社のパソコンに圧縮・解凍ツールの導入を検討する際、３～４つの候補から選定。
無償、対応ファイルの多さ、多機能と言う点で他のソフトウェアを大きく引き離して導入を決定。
導入後はユーザからの質問も特に無く、スムーズに導入出来た。