大昔からある圧縮解凍フリーソフトの定番

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ソフトの設定ウィンドウの大きさが変えれたら見やすいんですけどね。全く変更ができません。まあ大きな会社がやっているサービスではなく個人がフリーで出しているサービスなのでこんなものかと。十分です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

取引先に重要なデータを送る際にパスワードをかけて送る時に使っています。無料で圧縮ファイルに解凍パスワードをかけることができる機能がついているのはとても便利ですね。大昔（10年以上前）にソフト名は忘れましたが、何かの圧縮ソフトを使っていましたが、圧縮フォルダの解凍にパスワードをかける必要が出てきてそれ以来このソフトは使い続けています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

とりあえずフリーでこの機能があれば十分です。初めて導入する方にはまずこれだと思いますね。
「どこの会社がつくったソフトなの？個人が作ったソフトなの？心配」と思われるかもしれませんが、大昔から多くの人に使われているソフトなので一応安心な部類だと思います。