ファイルの圧縮・解凍がとても簡単に出来る

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に改善してほしいことはありませんが、iOSに対応したアプリがあれば良いと思います。
PDFファイルが圧縮できると、更に良いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

まだ、ADSL等でデータのやり取りをしていた時代ですが、このソフト導入以前は、ファイルをPCからメールするのに、通信費が高くついていましたが、ファイルを圧縮出来る様になったおかげで、当時は大変助かりました。
現在は、通信費を気にする必要はなくなりましたが、メールで送る時にファイル容量が小さく出来るので、大変助かっています。